リゾートバイト体験談 Vol.363【皆生温泉】

皆生温泉（鳥取）のリゾートバイト体験談

スタッフさんプロフィール
【年齢】20～24歳
【勤務エリア】鳥取県・皆生温泉
【職種】仲居
【就業期間】9ヶ月

【皆生温泉のリゾートバイト体験談】選んだ理由について

リゾートバイトをしたいと思ったきっかけや目的は？

観光地や温泉が好きでした。また貯金をしたかったこと、寮費や光熱費、食費が基本タダであること、旅館で働くと無料で温泉が入れることなど、さまざまな待遇があったためリゾートバイトを選びました。
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リゾートバイトへ行く前に不安だったことはありましたか？

まずコロナ禍での不況で旅館業が打撃を受けていたので、そもそもリゾートバイトの募集を行っている旅館があるか、受けても採用されるのかが心配でした。

リゾートバイト先や職種を選んだ理由、またその決め手となった点があれば教えてください。

私は東北に住んでいて、西日本エリアには修学旅行でしか行ったことがなかったので、まだ行ったことがない鳥取県を選びました。そして、旅館やホテルが大好きで、「好きなところで働きたい！」という理由から、旅館の仲居を選びました。得意な接客を活かせる業務にしようと決めました。

【皆生温泉のリゾートバイト体験談】お仕事について

職場の雰囲気はどうでしたか？

同じ系列の2つの旅館で働きましたが、一つ目の旅館はアットホームな雰囲気が感じられて、年上の先輩がお母さんのようにやさしく、ときには厳しく指導してくださって居心地がよかったです。生活のアドバイスをくれたり、お食事に連れて行ってくれたりと、私よりも年上の先輩方でしたが楽しめました。 もう一方の旅館は、年齢層が低く友だちと気軽に話すような感覚で関われてとても楽しかったです。

リゾートバイトに慣れるまでどのくらい時間がかかりましたか？

個人差もあるかとは思いますが、私は3ヶ月はかかりました。リゾートバイト先の方たちや職場の雰囲気には1ヶ月ほどで慣れることができました。先輩方も「早く覚えて」という雰囲気ではなく、個人のペースに合わせて教えてくれるので焦らずに業務ができました。
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リゾートバイトで一番大変だったことはなんですか？また、それをどうやって乗り越えましたか？

一番大変なのはお客さまの数が多いことよりも、気難しいお客さまの接客をすることです。フロントがミスをした場合、気分を害したままお客さまは食事をされます。 たとえ自分がミスをしていなくても、それをいかにクレームにつながらないようにするかが私たち仲居の役目でもありました。まず、さまざまな場面で人を変えて謝罪をし、心からのおもてなし精神が伝わるように丁寧に接客しました。

リゾートバイト中に起きたうれしい出来事や、やりがいを感じられたエピソードはありますか？

先ほども述べたように、フロントのミスでかなり激怒されているお客さまがいました。ですが、いい思い出として帰ってもらいたかったので、全力で謝罪をし、傾聴をしながら丁寧な接客を心がけ、雑談も挟みながら対応しました。すると翌朝、そのお客さまから「お部屋にいらしてくれない？」と呼ばれ、行くとチップとプレゼントと「頑張ってね」という励ましのお言葉をいただくことができました。「少しでもいい思い出に変えられたのかな」と、やりがいを感じました。

【皆生温泉のリゾートバイト体験談】住み込み生活について

寮での住み込み生活はどうでしたか？

お部屋は広かったですが、正直なところ設備は古かったです。ですが、まわりの環境はよく、車がなくても行きたいところには行けました。自炊もできる環境で、部屋にIHコンロや電子レンジ、炊飯器、洗濯機、お風呂、トイレが付いていて、しかもすべて無料なので一人暮らしのような感覚で過ごせました。

まかないは、出勤日のみ1食が出るおかずだけのお弁当ですが、お米を用意すれば十分でした。
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リゾートバイト生活のなかでの必須アイテムがあれば教えてください。

制服が1着しかもらえないので、乾燥機やアイロンがあるといいです。「家から持って行けばよかったな〜！」と思うのはアイロンです。あと私の部屋は物干し竿がなかったので、物干し竿も必須でした。

リゾートバイト中の休日はどのように過ごしていましたか？

友だちやリゾートバイト先でできた恋人と遊んだり、一人で食事やショッピングを楽しみました。また、実家がある宮城に帰ることもできました。

リゾートバイト中の買い出しなどはどのようにしていましたか？

徒歩5分ほどで行けるスーパーがあったので、そこに買い出しに行っていました。お金を節約したい方は、仕事終わりや朝方に行くと割引シールが貼ってある商品が多いので、そのタイミングで行きます。あとは、スーパーのLINE登録をしてチラシを見て安い日に買い出しに行きました！
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【皆生温泉のリゾートバイト体験談】お仕事を終えて

リゾートバイトダイブとのやり取りはいかがでしたか？

とてもよかったです！私の勝手な要望にも答えていただいて、わからないことはすぐに返答いただき、本当に助かりました。実際にリゾートバイト先に挨拶に来ていただいたのもうれしかったです！

普通のバイトでは得られないと思うリゾートバイトの魅力は？

非日常な場所で働けるので、心がリフレッシュできてストレス発散がしやすいです。リゾート地には絶景を楽しめる場所があるので心が癒されます。また、皆生温泉は夏になると「皆生ビーチ」が開かれます。花火がほぼ毎日打ち上げられるので、最高の場所で眺められました！
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リゾートバイトを通して、自分自身になにか変化はありましたか？

接客スキルや対人コミュニケーションスキルがつきました！また、作法やビジネスマナーなど、社会に出るにあたって必要なスキルが身についたので自分の長所ができました。

はじめてリゾートバイトに行く方に向けてアドバイスをください！

初めてのことだらけで不安だと思いますが、まわりの人もみんな同じように思っています！先輩方も最初は不安だったと思いますし、徐々に慣れていけば大丈夫です！私は今回でリゾートバイトが2ヶ所目ですが、1ヶ所目ではうまく自分の力を発揮できなかったなと思っています。今回のリゾートバイト先は、自分に合っていてやりがいをとても感じました。なかなか上手くいかないなと投げやりになる日もあるとは思いますが、必ず自分に合う職場に出会えるはずです。応援しています！
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今後の夢や目標について教えてください！

具体的な夢はまだないですが、大切な人たちと幸せに暮らせたらなと思います。私はリゾートバイトを辞めて違う接客業で正社員になりますが、このリゾートバイトの経験は大きな力になるはずですので、今回の経験を活かして立派な正社員になりたいです。